Saber como atualizar um APK evita travamentos e garante os recursos mais novos do aplicativo. A boa notícia: você não precisa desinstalar nada. Basta baixar a versão nova e instalar por cima. Veja o passo a passo e os cuidados.

Quando atualizar

  • Quando o nosso atendimento avisar que existe uma versão nova.
  • Quando o app começar a travar, fechar sozinho ou deixar de abrir algum conteúdo.
  • Depois de uma atualização de sistema do aparelho, se o app passar a dar problema.

Na dúvida, atualize. Boa parte dos travamentos relatados se resolve só com a versão mais recente.

Passo a passo para atualizar

  1. Baixe o novo arquivo pelo link que você recebeu do atendimento. Use sempre o link oficial.
  2. Abra o arquivo baixado e toque em Instalar. O Android reconhece que já existe uma versão e mostra a opção Atualizar.
  3. Aguarde terminar e abra o aplicativo.
  4. Entre com o seu acesso, se for pedido.

Se o aviso de fontes desconhecidas aparecer, veja o que é fontes desconhecidas. O passo a passo básico de instalação está em como instalar APK no Android.

Meus dados e acesso são mantidos?

Em geral, sim: seu login e suas preferências ficam salvos. Em atualizações maiores, o app pode pedir que você entre de novo. Isso é uma medida de segurança e não indica problema. Antes de atualizar, tenha o seu acesso à mão.

O que fazer se aparecer erro ao atualizar

  • App não instalado: costuma ser falta de espaço ou assinatura diferente da versão antiga. Veja erro App não instalado: causas e soluções.
  • A atualização não aparece: confirme que o arquivo é de uma versão mais nova e que você está abrindo o arquivo certo.
  • O app abre e fecha depois de atualizar: limpe o cache e reinicie o aparelho.
  • Nada resolveu: o aparelho pode não ser compatível com a versão nova. Confira em compatibilidade do aparelho.

Boas práticas

  • Libere espaço antes de baixar o arquivo.
  • Atualize no Wi-Fi.
  • Não apague o app antigo sem necessidade.
  • Depois de atualizar, desative a permissão de instalar apps desconhecidos para o navegador ou Arquivos.

Como saber qual versão você tem instalada

Vá em Configurações, Apps, escolha o aplicativo e role até o fim da tela: o número da versão aparece em Informações do app ou em Sobre. Compare com a versão que o atendimento informou. Se o número for menor, vale atualizar.

Checklist antes de atualizar

  1. Tenha o seu login e a sua senha à mão.
  2. Libere espaço: veja limpar cache e liberar espaço.
  3. Conecte-se a um Wi-Fi estável.
  4. Baixe o arquivo apenas pelo link oficial que você recebeu.
  5. Feche o aplicativo antes de instalar a versão nova.

Atualizar na TV Box e no Fire Stick

O processo é o mesmo: baixar o arquivo novo e instalar por cima. Na TV Box, use o pendrive ou o navegador, como em como instalar APK na TV Box com pendrive. No Fire Stick, use o Downloader, como em como instalar APK no Fire Stick.

Perguntas frequentes

Preciso desinstalar a versão antiga?

Normalmente não. Instalar por cima mantém seus dados. Só desinstale quando o erro pedir.

Com que frequência saem versões novas?

Varia conforme o aplicativo. O atendimento avisa quando houver novidade importante.

Atualizar apaga as minhas configurações?

Na maioria dos casos, não. Em caso de dúvida, anote as suas configurações antes.

Precisa de ajuda para atualizar? Fale com o suporte.