SR ROCHAPolítica de Privacidade
1. Quem somos e a quem esta política se aplica
Esta Política de Privacidade explica como SR ROCHA (“nós”) trata dados pessoais de quem visita o site, conversa com o nosso suporte e baixa aplicativos pelos nossos links, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Para os fins da LGPD, somos o controlador dos dados tratados neste site. Ao usar o site, você declara ter lido esta política. Se não concordar com ela, não utilize os nossos serviços.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para o funcionamento do site e do atendimento. Não há cadastro, login nem criação de conta para visitantes.
- Conversas com o suporte (chat): as mensagens que você escreve e as respostas recebidas, um identificador da conversa e um código técnico derivado da sessão do seu navegador.
- Registros de download: qual aplicativo foi baixado, data e hora, campanha de origem do link (quando houver), página de origem (referer), tipo de navegador/dispositivo (user agent) e uma versão codificada (hash) do endereço IP — nessa tabela não guardamos o IP em si.
- Dados técnicos e de segurança: o servidor de hospedagem pode registrar endereço IP, data e hora, páginas acessadas e erros, para segurança e funcionamento da infraestrutura.
- Cookies e tecnologias semelhantes: veja a seção 6.
- Dados que você nos envia em outros canais: se falar conosco por Telegram, e-mail ou outro meio, tratamos as informações que você fornecer (por exemplo, nome de usuário e o que você solicitar) para atendê-lo. Nessas plataformas, seus dados também são tratados conforme as regras delas.
- Contratação: as informações necessárias para liberar um teste ou uma assinatura são combinadas diretamente com o atendimento humano. O site não processa pagamentos nem coleta dados de cartão ou bancários.
Por segurança, não envie senhas, documentos, dados bancários ou de cartão pelo chat — nós nunca pedimos isso por lá.
3. Para que usamos seus dados e em quais bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder suas mensagens, indicar o aplicativo adequado e liberar teste grátis | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (inciso V) |
| Entregar o link/arquivo de download e contabilizar downloads por aplicativo e campanha | Legítimo interesse (inciso IX) e procedimentos preliminares (inciso V) |
| Segurança do site, prevenção a fraude e abuso (por exemplo, limitar repetições e proteger a área administrativa) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Melhorar conteúdo, desempenho e atendimento, com estatísticas agregadas | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Exibir publicidade e medir anúncios, por meio de cookies de terceiros | Consentimento (inciso I), quando aplicável |
| Cumprir obrigações legais e ordens de autoridades | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
Tratamos somente os dados necessários para essas finalidades e não os usamos de forma incompatível com elas.
4. Com quem compartilhamos
- Provedor de inteligência artificial: o conteúdo das mensagens do chat (e o histórico recente da conversa) é enviado a um provedor de IA de terceiros, contratado por nós, para gerar as respostas do atendimento automatizado. Por isso, não escreva dados sensíveis ou confidenciais no chat.
- Hospedagem e infraestrutura: empresas que armazenam e entregam o site e seus dados.
- Redes de publicidade e medição (por exemplo, MGID e Google): podem coletar identificadores e dados de navegação por meio de cookies, conforme as políticas próprias de cada uma.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional de dados
Alguns desses fornecedores (provedor de IA, redes de anúncios e plataformas de mensagem) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que ofereçam garantias adequadas de proteção e observamos o disposto no art. 33 da LGPD.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
| Tecnologia | Para que serve | Tipo | Duração |
|---|---|---|---|
| Cookie de sessão do site | Manter a conversa do chat, controlar a frequência de ofertas e proteger a área administrativa | Essencial | Até você fechar o navegador |
| Cookies e identificadores de redes de anúncios e de medição | Exibir e medir anúncios, limitar repetições e gerar estatísticas | Terceiros / não essencial | Definida por cada fornecedor |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar as preferências de anúncios nas páginas das próprias redes de publicidade. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do chat.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exercer direitos em processos e cumprir obrigações legais — inclusive a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando aplicável.
Você pode pedir a eliminação do histórico das suas conversas e de outros dados pessoais, ressalvadas as hipóteses em que a lei nos obrigue ou autorize a mantê-los (LGPD, art. 16). Encerrada a finalidade, eliminamos ou anonimizamos os dados.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso à área administrativa, armazenamento de senhas de administradores em formato protegido (hash) e proteção contra requisições forjadas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, fale conosco pelo chat de suporte do site. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem que a solicitação é sua. A declaração completa sobre o tratamento dos seus dados é fornecida em até 15 dias (LGPD, art. 19, II). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
O site e o atendimento são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes; se identificarmos que isso ocorreu sem o consentimento de um dos pais ou responsável, eliminaremos as informações.
11. Links e serviços de terceiros
O site pode conter anúncios e links para páginas de terceiros. Não controlamos nem respondemos pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos ler as políticas deles.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão destacadas no site.
13. Contato e canal do titular de dados
Dúvidas, solicitações e exercício de direitos: pelo chat de suporte do site. Esse é o canal do titular de dados (encarregado ou canal equivalente). Veja também os nossos Termos de Uso.