Antes de instalar um aplicativo, vale descobrir se o seu aparelho é compatível. Incompatibilidade é uma das causas mais comuns de erros na instalação e de travamentos. Veja o que conferir no celular, na TV Box e no Fire Stick e como encontrar cada informação.

O que define a compatibilidade

  • Versão do Android: os aplicativos exigem uma versão mínima do sistema.
  • Memória (RAM): pouca memória causa lentidão e fechamentos.
  • Espaço livre: o app e a instalação precisam de espaço.
  • Processador (arquitetura): alguns arquivos funcionam só em determinados tipos de processador.
  • Conexão: o streaming exige internet estável.

Como ver a versão do Android

No celular e no tablet

Configurações, Sobre o telefone (ou Sobre o dispositivo), Versão do Android.

Na TV Box e na Android TV

Configurações, Preferências do dispositivo, Sobre, Versão do Android (ou Versão do sistema).

No Fire Stick

Configurações, Minha Fire TV, Sobre. Lá aparecem o modelo e a versão do sistema do aparelho.

Como ver a memória e o espaço

Em Sobre o dispositivo ou em Armazenamento você encontra a memória disponível. Como regra prática, mantenha pelo menos 15 por cento do armazenamento livre. Para limpar, veja limpar cache e liberar espaço.

Como saber o tipo de processador

Aplicativos de informações do aparelho, como os que mostram dados de hardware, indicam a arquitetura, por exemplo arm64-v8a ou armeabi-v7a. Se o seu aplicativo for distribuído em mais de uma versão, o atendimento informa qual arquivo usar para o seu aparelho.

Sinais de que o aparelho não é compatível

E se o meu aparelho for antigo

Atualize o sistema, se houver atualização disponível, libere espaço e feche outros aplicativos. Se ainda assim não rodar, pode compensar trocar por um modelo mais atual. Compare em TV Box ou Fire Stick e em celular, tablet ou TV.

Regra prática de requisitos mínimos

Cada aplicativo tem os seus requisitos, e o atendimento informa os do aplicativo indicado para você. Como referência geral para streaming:

  • Sistema Android atualizado e com suporte do fabricante: quanto mais novo, melhor.
  • Pelo menos 2 GB de memória RAM para uso confortável.
  • Armazenamento com folga: aparelhos com pouquíssimo espaço livre ficam lentos.
  • Conexão Wi-Fi de 5 GHz ou cabo de rede, para imagens em alta qualidade.

Aparelhos abaixo disso até funcionam em alguns casos, mas tendem a travar com mais frequência.

Como confirmar antes de instalar

Informe ao atendimento o modelo do aparelho e a versão do Android. Assim ele indica o aplicativo e a versão certos para você, e você evita erros. Depois, siga como instalar APK no Android.

Perguntas frequentes

Mais memória resolve tudo?

Ajuda, mas não substitui um processador e um sistema compatíveis.

Android mais novo é sempre melhor?

Em geral, sim, para segurança e compatibilidade. Mas aplicativos muito novos podem não rodar em sistemas muito antigos, e o contrário também pode acontecer.

Posso testar sem risco?

Sim. Peça o teste grátis e confirme no seu aparelho antes de decidir. Fale com o suporte.